E-Mail-Schutz ist mit der Installation vo Avira Prime abgeschaltet und läßt sich nicht beheben.
Terminée
-
Hallo,
ohne nähere Angaben ist es für uns schwer, uns ein Bild zu der Meldung zu machen.
Bitte genaue Angaben:
- Welches Betriebssystem (alle Updates und Versionsnummer der Installation)
- Wurde Prime neu installiert?
- War Prime zuvor installiert und wurde jetzt verlängert?
- Hat die Installation Prime zuvor funktioniert?
Wir haben gerade gesehen, dass seit 2 Tagen schon mehrfach Kontakt zum Support angefordert wurde.
Wir haben von hier keinen Kontakt zum Kundenkonto, die Einsicht dazu kann nur über das Support-Team erfolgen.
Da der Fehler ja nach der Prime Installation aufgetreten ist, wäre es sinnvoll, das Support-Team anzuschreiben. Nur von dort sind Überprüfungen Deiner Installation möglich, auch, ob eine Verbindung bestehen kann zu den zuvor direkt an das Support-Team gemeldete Anliegen.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Mit den genauen Beschreibungen zu den Fragen zur Installation kann Deine Installation untersucht werden, auf die wir hier keinen Zugriff haben. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire