keine Lizenznummer erhalten
Terminée
Guten Tag,
ich habe mir vor längerer Zeit eine Lizenz gekauft, die mich monatlich 9,95€ kostet,
aber keinen Freigabecode je erhalten.
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Hallo Andreas,
Deine persönlichen Daten wurden zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte diese nicht in einem öffentlich zugänglichen Forum einstellen.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz erworben hast: https://my.avira.com/de/dashboard/home
Unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Dir Deine Lizenz angezeigt und kann von dort direkt installiert werden.
Die richtige E-Mail-Adresse ist dringend erforderlich, besonders wenn Du dort im Kundenkonto bei Avira mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt hast.
Ein Freigabecode wird nicht zugestellt, sofern die Lizenz im Avira Online-Shop erworben wurde. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Hier findest Du noch eine bebilderte Anleitung zur Installation der Version Prime - auch für die anderen Betriebssysteme:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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