Hiiilfe !!!
Répondu
Bin mit meinem Windows-Rechner vor etwa einem halben Jahr zum Virenschutz mit bezahltem Avira-Prime gewechselt und damit sehr zufrieden.
Heute schalte ich den Rechner ein und stelle beim Klick auf Avira verblüfft fest, dass Avira "verschoben, verändert oder gelöscht" worden sei.
Der von mir seinerzeit bewusst deaktivierte Windows-Defender ist dafür plötzlich wieder aktiv und will sich auch nicht mehr deaktivieren lassen.
Was kann ich tun, um wieder mein Avira-Prime nutzen zu können?
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Hallo Thomas,
es ist ungewöhnlich, dass eine funktionierende Lizenz plötzlich "verschoben, verändert oder gelöscht" sein soll.
Hast Du irgendwelche Updates oder Veränderungen an dem Gerät vorgenommen?
Hast Du mal im Avira Kundenkonto https://my.avira.com/de/dashboard/home
unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans geschaut, ob die Lizenz dort angezeigt wird?
Hast Du mal versucht, eine neue Installation vorzunehmen:
Bitte beschreibe uns, ob die Lizenz im Kundenkonto angezeigt wird und ob eine neue Installation von dort möglich ist.
Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.
Viele Grüße
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