Ich bezahle Avira, habe aber keinen Schutz und keine Möglichkeit, Kontakt herzustellen!

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• 28 juillet 2021 11:09

Hallo Jutta Engel!                 Sie haben eine Zahlung über €34,95 EUR an Avira Holding GmbH & Co. KG gesendet     Wir buchen den Betrag innerhalb von ein bis zwei Werktagen von Ihrem Bankkonto ab. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Bankkonto ausreichend gedeckt ist, damit keine Gebühren anfallen.   Transaktionscode 8CNxxxxxxxxxxxxxx Transaktionsdatum 06.07.2021 16:46:56 MESZ     Händler Avira Holding GmbH & Co. KG Anweisungen an Händler Sie haben keine Anweisungen eingegeben. Rechnungsnummer 28xxxxxxx       Beschreibung Einzelpreis Menge Betrag Avira Antivirus Pro - #28xxxxxxx €34,95 EUR 1 €34,95 EUR   Zwischensumme €34,95 EUR Summe €34,95 EUR Zahlung €34,95 EUR   Verwendete Zahlungsquellen (gesamt)   DE Bank (Bestätigt) xxxxxx €34,95 EUR Wie sie sehen, habe ich AVIRA bezahlt, erhalte aber keine Leistungen. Ich kann keinen Kontakt aufnehmen, da ich angeblich kein Abo haben. Ich fordere Sie auf, mir die Leistung zugänglich zu machen oder die Zahlung zurück zu erstatten! MfG Jutta Engel                 PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A. Société en commandite par actions. Eingetragener Firmensitz: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg RCS Luxembourg B 118 349 PayPal RT000016:de_DE(de-DE):1.1.0:8cxxxxxxxxxxx

 

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  pascha45

  • 1 août 2021 08:18

  Hallo Jutta,

  Deine persönlichen Daten wurden zu Deinem Schutz entfernt. Bitte niemals persönliche Daten in einem öffentlich zugänglichen Forum  -  wie es hier die Community ist  - einfügen.

  Bei einer Zahlung per PayPal ist beim Bestellvorgang eine Lieferadresse einzufügen, siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Bitte melde Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, danach wird Dir Deine Lizenz angezeigt und diese kann von dort voll genutzt werden.

  Mit einer korrekt angemeldeten Lizenz kann das Support-Team direkt kontaktiert werden.

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden.

  Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:

  FAQ: Trotz Kauf/ Lizenzverlängerung keine gültige Lizenz im Avira Kundenkonto – Official Avira Support | Knowledgebase & Customer Support | Avira

  Sollte  noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntag

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