Umstig von Avira Pro auf Prime. Wird der geleistete Betrag von Avira Pro auf Preime verrechnet?
Terminée
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Hallo Peter,
zunächst bedauern wir die späte Antwort und möchten uns dafür entschuldigen.
Bei einem Wechsel zur Version Prime sollte die laufende Version berücksichtigt werden. Der Preis ändert sich nicht, die Laufzeit der installierten Lizenz wird umgerechnet und der neuen Lizenz Prime als Verrechnung in Form zusätzlicher Laufzeit hinzugefügt.
Sollten genaue Informationen der Verrechnung erwünscht sein, so kann vom Support-Team die Berechnung erfolgen, wir haben hier leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto, wir unterliegen den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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