Lizenz verloren

Terminée

Permanently deleted user

• 13 août 2021 19:47

Hallo

Ich hbe mein Konto gelöscht und ein neues angelegt. Nun bekomme ich nicht mehr meine Lizenzversion und die Laufzeit angezeigt. Meine Version (Antivirus pro) wird als freie angezeigt. Wie kann ich meine Lizenz wiedererlangen?

MfG RH

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  pascha45

  • 14 août 2021 07:45

  Hallo,

  hast Du Dein Konto wirklich  "gelöscht"?

  Wenn Du Dein Konto nach dieser Anleitung gelöscht hast, dann ist Dein Konto gelöscht -  inklusive der aktivierten Lizenz, die auf dieses Konto aktiviert war. Siehe:

  Löschen Sie Ihr Avira-Konto – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Es wird auf der Seite darauf hingewiesen, dass alle früheren Käufe und Abonnements aus den Avira Datenbanken gelöscht werden und nicht wieder hergestellt werden können.

  Du hast ein neues Konto eröffnet, bitte schau in die deutliche Information, die Du Dir dort nochmals unter "Konto löschen" im o.a. Link ansehen kannst.

  Sollte das Konto mit Deinen persönlichen Daten und den darauf aktivierten Lizenzen gelöscht sein, so wird bei einer neuen Installation eines Kundenkontos nur ein neutrales Kundenkonto angezeigt, auf diesem neuen Kundenkonto ist keine aktivierte Lizenz mehr hinterlegt.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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  Permanently deleted user

  • 14 août 2021 15:11

  Hallo

  Ja es ist noch etwas unklar - Wie kann ich meine Lizenz wiederbekommen? Sie würde noch bis Ende 2023 laufen.

  MfG RH

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