Erledigung meiner Anfrag
Terminée
Das obige Problem vorerst erledigt.
Es ist schon mehrmals passiert, dass meine Internet Security plötzlich "Free" hieß. So auch dieses Mal. Dieses Mal konnte ich Avira in "Programme und Funktionen" reparieren. Danach war auch VPN wieder da.
Trotzdem danke, für möglicherweise sonst von Ihnen erfolgte Ratschläge.
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Hallo Martin,
es wäre sehr rücksichtsvoll, wenn Du Deine Antworten zu Deinem Thema in dem bereits eröffneten Beitrag einstellen würdest, damit bleibt die Übersicht erhalten.
Es ist erfreulich, dass das beschriebene Problem erledigt ist.
Wenn Du öfter Schwierigkeiten mit Deiner Lizenz hast, dann wäre es sinnvoll, Deine Installation mal zu überprüfen, warum es Probleme zu aktivierten Lizenz gibt. Hast Du schon mal eine Deinstallation vorgenommen:
und anschließend eine Neuinstallation:
Falls diese Anzeige "Free" wieder auftritt, vielleicht wäre das eine Lösung?
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend.
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Guten Tag,
für "Hallos" gegenüber Fremden bin ich zu alt und zu altmodisch.
Meine Rücksicht hat da Grenzen, wo Probleme überhandnehmen. Ein Problem ist nach wie vor, mich in Foren zurechtzufinden oder wie im gegebenen Fall, überhaupt etwas zu finden. Ich werde Ihre Kritik aber beherzigen, so gut es eben geht.
Das Problem mit der falschen Avira taucht bei mir immer wieder auf. Seit dem oben gemeldeten Problem kam es noch einmal vor.
Deinstallieren und neu installieren musste ich schon kurz nach der Verlängerung der Lizenz. Neuinstallationen kommen während eines Jahres immer wieder vor. Sie sorgen dafür, dass Avira überhaupt da ist. Rootskitscan funktioniert schon seit Jahren nicht mehr. Diverse Meldungen über Fehler zwecks nicht durchführbare Anweisungen in irgendwelchen Speichern sind fast an der Tagesordnung und ein damit verbunder Abbruch der Suche.
Ich habe nur die billige Version, also nicht die Prime und denke, dass ich nicht allzu viel verlangen soll.
Trotzdem hat es mich gefreut, dass Sie sich Zeit genommen haben, mir Ratschläge zu geben.
Und dafür danke ich Ihnen.
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Sehr geehrter Herr Ebner,
sich in den Foren zurechtzufinden, es ist nicht immer einfach.
Sollte die Installation wechseln zwischen Free und Internet Security könnten die Zugangsdaten nicht mehr ganz korrekt eingestellt sein.
Da Sie schon öfter Neuinstallationen durchgeführt haben, könnte es sein, dass sich in den Zugangsdaten kleinen Fehler eingeschlichen haben.
Als Premium Kunde mit gültiger Lizenz können Sie das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Diesen Weg kennen Sie ja bereits. Tragen Sie dort bitte Ihr Anliegen vor, so, wie Sie es uns beschrieben haben und dass Sie bereits ständig neu installiert haben.
Eine Frage wäre noch, haben Sie vor der neuen Installation eine Deinstallation vorgenommen, um neue Daten zur Installation zu bekommen, um eingeschlichene Fehler der Installationsdaten zu vermeiden?
Anleitung zur Deinstallation:
Anleitung zur Neuinstallation:
Avira Kunden, egal ob Free, Pro, Internet Security, Prime sollten mit einer funktionierenden Installation arbeiten können und nicht ständig neu installieren müssen. Auch die diversen Fehlermeldungen sollten nicht als normal hingenommen werden.
Wir würden Ihnen empfehlen, sich doch einmal mit einer Beschreibung der hier geschilderten Mängel an das Support-Team zu wenden. Bitte beschreiben Sie Ihre Fehlermeldungen und die diversen Neuinstallationen, von dort können Anleitungen zur Überprüfung Ihrer Installation gegeben werden, vielleicht können Sie sich danach an einer funktionierenden Installation Ihrer Lizenz erfreuen.
Sollte noch weitere Fragen aufgetreten sein, lassen Sie es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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