Avira Prime
Terminée
Hallo,
nur Probleme mit Avira Prime: zuerst ist immer Prime deaktiviert, wenn man den Laptop neu startet oder rebootet, Tickets gab es hierzu schon. Jetzt habe ich festgestellt, dass mein Abo, dass eigentlich bis zum 16.09. noch läuft UND kulanterweise wg. der vorgenannten Probleme um 3 Monate gratis verlängert wurde, jetzt deaktiviert ist. Deshalb kann ich auch nicht über den Support schreiben, da ich ja als Privatanwender kein kostenpflichtiges Produkt mehr besitze !?!? Über eine angebliche Telefonhotline erreicht man auch niemand.
-
Hallo Regina,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit Deinen Lizenzen und den dadurch verursachten zusätzlichen Arbeitsaufwand.
Deine Fragen können leider nur vom Support bearbeitet werden. Wir würden für Dich ein Ticket erstellen, der Support würde auf die hier eingesetzt E-Mail-Adresse DSGVO-konform Kontakt mit Dir aufnehmen. Dazu benötigen wir Deine Einverständniserklärung, ob das für Dich in Ordnung ist. Sobald diese vorliegt, werden wir Deinen Beitrag an das Support-Team weiterleiten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir erwarten Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
0 -
Hallo Regina,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind leider nicht im Beitrag zu lesen. Hier in der Community können keine E-Mails eingestellt werden.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit Dein Beitrag gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Zudem ist es erfreulich, dass Du Kontakt mit dem Support aufnehmen und dort ein neues Ticket erstellen konntest. Durch Deinen Kontakt mit dem Support hat sich Deine Anfrage hier erledigt.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0 -
Hallo,
ich kann auch gerne die Lösung mitteilen: ich habe nach eine kulanzweise Erstattung erhalten, dafür dass es Bugprobleme gibt, die Techniker bei Ihnen daran arbeiten und es nicht lösen können (gemeldet bereits im Februar). Wenn man dieser Erstattung dann zustimmt wird die Lizenz gelöscht !!- die eigentlich noch gar nicht abgelaufen ist!! Na ja, macht ja nix, die kostenpflichtige Erweiterung war/ist ja eh nicht nutzbar
Wenn man dann somit kein kostenpflichtiges Abo mehr in seinem Account hat, kommt man nur noch auf Umwege in Kontakt mit Avira.
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
3 commentaires