ich habe falsch gemacht arber was
Terminée
habe gesehen das bei paypal einen betrag von avira holdig gmbh 34,95 abgeholt hat das versteh ich nicht ich habe doch am 2 juli für 25,95 eur eins gekauft
kann mir einer erklären was ich vergessen habe ????
ich muß nicht immer erklären das mein gehirn was apbekommen 2005 einen schlaganfall
bekommen hat und ein parr dingern mehr
könnt gut lesen ?
kurti
kurti
-
Hallo Kurt,
wir verstehen Dich und wenn etwas unklar sein sollte, dann fragen wir nach, ist das in Ordnung für Dich?
Kann es sein, dass Du am 2. Juli 21 eine Lizenz gekauft hast? Kann es sein, dass es ein Angebot war? Hast Du dieses Abo im Avira Online-Shop gekauft? Welche Avira Version hast Du gekauft?
Du hast vermutlich bei der PayPal Belastung eine automatische Lizenzverlängerung aktiviert und auch für ein noch aktiviertes Abo bezahlt.
Wann hast Du diese Belastung bekommen? Innerhalb von 30 Tagen kann eine Rückerstattung angefordert werden. Oder man könnte diese beiden Lizenzen zusammenlegen und die Vertragslaufzeit um 1 Jahr verlängern.
Sollte etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen. Dann würde das Support-Team auf Dein Konto schauen und vom Support-Team würde Kontakt mit Dir aufgenommen über die E-Mail-Adresse, mit der Du hier schreibst. Dazu benötigen wir eine Einverständniserklärung, mit der wir ein Ticket für Dich erstellen, damit das weitere Vorgehen per E-Mail DSGVO ausgeführt werden kann. Das Support-Team kann nach Deinem Wunsch die Einstellungen vornehmen - das können wir hier aus der Community nicht für Dich erledigen. Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, persönliche Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Der Austausch Deiner Wünsche zur Regulierung kann nur DSGVO-konform per E-Mail stattfinden.
Vielen Dank für Dein Verständnis. Wir erwarten Deine Rückmeldung, wir werden eine Lösung finden.
Viele Grüße
0 -
nicht böse sein das schreiben ist immer noch schwer ja
ich habe avira ntivirus pro habe ich gekauft und die haben es verlängert
gruß kurt
0 -
ja es war ein angebot und ich will mein alltes bild haben von pro
kurt
0 -
Hallo Kurt,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
... nein, wir sind doch nicht böse, wir werden versuchen, Deine Lizenzen zu korrigieren, damit Du Deine gewünschte Lizenz bekommst.
Wir haben Deinen Beitrag an das Support-Team weitergeleitet. Du wirst in den nächsten Tagen eine E-Mail erhalten. Darin können Deine Lizenznummern und Einzelheiten Deiner Lizenzen DSGVO-konform ausgetauscht werden.
Durch ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail Anfragen kann es zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
4 commentaires