Ich benötige eine Rechnung
Répondu
Offensichtlich habe ich keine aktiven Abos. Trozdem wurden mir 154 € abgebucht.
Wie geht das? Wieso bekomme ich keine Rechnung?
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Hallo,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an. Solltest Du Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto korrekt angemeldet haben, so wird Dir die Lizenz unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans auch dort angezeigt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Sollte Dir die Lizenz nicht angezeigt werden, so hast Du Dich nicht mit der bei der Lizenz-Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet.
Unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/history wird Dir der Zahlungsverlauf angezeigt. Von dort kann die gewünschte Rechnung als PDF-Datei heruntergeladen werden, siehe bebilderte Anleitung:
Eine Avira Rechnung anfordern – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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