Bezahlt und keine Ware
Répondu
Wenn ich Ware erhalte als Download wo trägt man dann den erhaltenden Lizenscod ein.
WARE IST BEZAHLT WIE GEHT ES NUN WEITER; MORGEN FORDERE ICH MEIN gELD ZURÜCK:
wIE SCHON EINMAL GESCHRIEBEN ICH BIN 70 jAHRE FAST UND KENNE MICH MIT DEM PC KAUM AUS::
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Hallo Udo,
es ist bedauerlich, dass Du Unannehmlichkeiten mit der Installation Deiner Lizenz hast. Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/dashboard/home mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Das ist besonders wichtig, wenn 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto von Avira hinterlegt sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Einen Lizenzcode bekommst Du nicht mehr, wenn die Prime Lizenz im Avira Online-Shop erworben wurde, sie ist bereits aktiviert, siehe die folgende Beschreibung:
Aktivierung Ihrer Avira Lizenz – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollte Deine Lizenz nach der Anmeldung mit der Bestell-E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt werden, so kannst Du mit einem Klick auf INSTALLIEREN diesen Vorgang einleiten. Siehe die folgende Anleitung:
Hier in der Community haben wir leider keine Beiträge von Dir gefunden. Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir bedanken uns für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Recht herzlichen Dank für die Aufmunterung ich sollte mich neu in in anderen Bereichen anmelden und die beschriebenen Wege gehen.
Ich bin leider nicht durch gestiegen, aber macht nichts in meinem Alter darf man das.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen, an Avira
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Hallo Udo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die Installation der Avira Version Avira Prime mit Schwierigkeiten verbunden ist.
Als Premium Kunde mit aktiver Lizenz kann das Support-Team direkt kontaktiert werden:
Anmeldung in Dein Kundenkonto: https://my.avira.com/de/dashboard/home
- Unter https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
öffnet sich der Zugang zum Support-Team.
Das Support-Team hat Zugriff auf Ihr Kundenkonto und alle Anleitungen können per E-Mail DSGVO-konform per E-Mail ausgetauscht werden.
Vielleicht ist es auf diesem Weg möglich, die Prime Version auf Ihrem Gerät zu installieren?
Sollte noch etwas unklar sein, lassen Sie es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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