Abofalle
Répondu
Hallo.
Ich habe das Probeabo mal kurz in Anspruch genommen um es zu testen.
Dann habe ich es auf allen Geräten deaktiviert und gelöscht, da in der Beschreibung als Kündigung beschrieben wird.
Jetzt musste ich leider feststellen , das mir trotzdem Geld für ein Abo abgezogen wurde.
Ich möchte das das rückgängig gemacht wird und ich mein Geld wieder bekomme.
Habe mich dahingehen schon mit meiner Bank in Verbindung gesetzt.
MfG Ronny Diemar
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Hallo Ronny,
es ist bedauerlich, dass Du Unannehmlichkeiten mit der Kündigung Deiner Lizenz hast.
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deines Abos, die Deaktivierung der automatischen Vertragsverlängerung:
Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Die Kündigung Deiner Lizenz und die Rückerstattung der Abo-Gebühren kann nur vom Lizenzinhaber eingeleitet werden, dazu haben wir leider keine Berechtigung.
Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/dashboard/home mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an. Unter Abos findest Du Deine Lizenz: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben hier leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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