Avira lässt sich nicht öffnen
Répondu
Guten Tag,
auf meinem PC ist Avira Prime installiert und die täglichen updates werden auch gemacht. Jedoch kann ich Avira auf dem Desktop nicht öffnen um die ganzen Funktionen zu nutzen, z.B. Speedup. Was kann ich tun?
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Hallo Christine,
in der Prime Version ist Speedup enthalten, hast Du Speedup installiert über Deine Version Avira Prime als Speedup Pro?
Hast Du schon mal versucht, Speedup zu öffnen über:
Linke Leiste: Leistung
⇒ Weitere Tools
⇒ Avira System Speedup
Bitte überprüfe, ob Du diese App Speedup unter Prime installiert und als Version Pro aktiviert hast.
Du könntest versuchen, Dir eine Verknüpfung auf den Desktop herzustellen oder aber Du kannst über das Avira Symbol in der Taskleiste öffnen und wie o.a. Speedup öffnen. Somit könntest Du die ganzen Funktionen nutzen.
Sollte weiterhin etwas unklar sein, bitte beschreibe uns Deine Vorgehensweise, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Pascha45,
vielen Dank für deine Nachricht, ich komme jetzt leider erst dazu, dir zu antworten. Das Problem ist, dass sich die App auf dem Desktop nicht öffnen lässt. nicht durch Klick, Doppelklick, Rechtsklick... Das hat aber schon mal funktioniert und dann konnte ich alle "Werkzeuge" benutzen. Soll ich vielleicht Avira deinstallieren und dann wieder neu installieren? Gilt dann noch der alte Lizenzschlüssel? Oder kann man das irgendwo in den Tiefen des Computers reparieren?
Viele Grüße
Christine
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Hallo Christine,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Eine Deinstallation wäre sinnvoll, denn irgendetwas stimmt ja offensichtlich nicht. Merkwürdig, dass es funktioniert hat.
Deine Prime Lizenz bleibt Dir erhalten. Die kannst Du jederzeit mit der Anmeldung über Dein Avira Kundenkonto unter Abos angezeigt wieder installieren, auch wenn Du mal den PC wechseln solltest.
Hier eine Anleitung, die Dich beruhigen sollte...
Solltest Du aber Fragen haben, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Es wäre nett von Dir, wenn Du uns eine Rückmeldung geben würdest, um zu erfahren, ob bei Dir wieder alles ok ist.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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Hallo Christine,
SUPER! Das freut uns. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Ja, es muss einiges entfernt werden zur Neuinstallation. Hoffen wir für Dich, dass es weiterhin so funktioniert.Leider hast Du auf eine "noreply" E-Mail geantwortet. Diese dient nur zu Deiner Information, dass Du eine neue Nachricht in Deinem Post bekommen hast, darauf sollte man nicht antworten, sie erscheint nicht in Deinem Beitrag.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag
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