Referenz Nr. 294xxxxxx Anti Virus pro
habe Anti Virus pro am 16.09.21 bezahlt, mit paypal allerdings mit E-Mail-Adresse entfernt
. Mein Konto E-Mail-Adresse entfernt weißt keinen Download auf . und mit ewe.net konnte ich mich nicht neu registrieren. MFG Hans-Heinrich Meyer Ahlbergxxxxxx x 21xxx Toxxxxxxxdt
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Hallo Hans-Heinrich,
die E-Mail-Adressen und persönlichen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte diese Daten nicht in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen.
Wenn die neue Lizenz über Dein PayPal Konto erworben wurde, dann kann die Lizenz auch nur unter der Adresse installiert sein, mit der die Lizenz bestellt wurde. Hast Du die Lieferadresse beim PayPal Bestellvorgang eingefügt:
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Im "aol" Konto kann die Lizenz nicht aktiviert sein, wenn Du sie mit einem anderen Provider bestellt hast.
Zu Deinen E-Mail-Adressen können wir nichts sagen, das müsstest Du mit Deinem Provider klären. Ebenso können wir nichts dazu sagen, warum Du Dich nicht registrieren konntest. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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