Gekaufte Software kann nicht heruntergeladen werden

Répondu

Jürgen Häfner

• 24 septembre 2021 06:25

Hallo,

ich habe eine Software gekauft deren Quittung ich im Account finde. Nur die Möglichkeit des Herunterladens wird nicht dargestellt. Ich sehe auch nicht das Abo.

Bitte um Unterstützung.

MfG

Jürgen

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• 

  pascha45

  • 24 septembre 2021 07:06
  • Modifié

  Hallo Jürgen

  wenn die Software im Avira Online-Shop erworben wurde, so müsste sie unter

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  in Deinem Kundenkonto angezeigt werden. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Bitte achte darauf, Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto anzumelden, mit der die Lizenz erworben wurde. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Ebenso wichtig ist, dass die E-Mail-Adressen verifiziert sind.

  Du schreibst:  Ich sehe auch nicht das Abo. Bitte überprüfe Deine Zugangsdaten.

  Du hast uns leider nicht mitgeteilt, um welche Software es sich bei Deiner Bestellung handelt.

  Hier findest Du eine Anleitung zur Installation:

  Wie installiere ich ein Produkt über Mein Avira Konto? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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