warum erscheint beim Scan nicht die Prime Version sondern securityfree Version
Terminée
warum erscheint beim Scan nicht die Prime Version sondern securityfree Version
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Hallo Eveline,
solltest Du die Prime Version installiert haben, so sollte danach auf keinen Fall die "securityfree Version" beim Scan erscheinen.
Eine Überprüfung Deiner Installation wäre sinnvoll.
Mit den uns zur Verfügung gestellten Informationen können wir uns kein Bild zu Deiner Frage machen. Dazu wären Mindestangaben hilfreich:
- Welches Betriebssystem hast Du installiert? (Version, Nummer, aktuelle Updates)
- Welche Avira Version ist installiert? (findest Du in Deinem Avira Kundenkonto)
- Welchen Scan hast Du durchgeführt?
- Hast Du Deine Prime Version nach folgender Anleitung installiert:
Wir haben gesehen, dass Du auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort bereits ein Ticket zu einem Scanfehler erstellt hast.
Vom Support können Prüfungen Deiner Installation eingeleitet werden, auf die wir hier in einem öffentlichen zugänglichen Forum keinen Zugriff haben.
Weitere Informationen wirst Du in Deinem erstellten Ticket vom Support-Team erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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