Ich finde meine Rechnung nicht!
Terminée
Mir wurden 84,95€ abgebucht, meine letzte Rechnung unter Abos/Zahlungsverlauf stammt aber aus dem Jahre 2015! Wo finde ich die Rechnugn zur aktuellen Abbuchung?
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Hallo René,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an. Das ist besonders wichtig, wenn man 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto von Avira hinterlegt hat.
Eine Avira Rechnung anfordern – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet müsste Deine Rechnung angezeigt werden, wenn die Lizenz im Avira Online-Shop erworben wurde. Bitte prüfe auch, ob Deine bei Avira hinterlegten E-Mail-Adressen verifiziert sind.
Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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