Trotz Prime-Abo als Basic-Kunde geführt?

Terminée

Thomas Dostal

• 4 octobre 2021 07:31

Ich werde trotz aktiver Prime-Mitgliedschaft und einer Installation auf 3 von 5 möglichen Geräten nur wie ein Avira-Free-Kunde behandelt. Avira Prime wurde installiert, aber der Status hat sich von selbst geändert... Woran kann das liegen? In der Geräteübersicht wird das betroffene Gerät weiter als Prime-Gerät geführt, starte ich jedoch die Avira-App steht da "Avira Free Antivirus"

Das Abo wurde nicht gekündigt, steht aber kurz davor, wenn dies nicht umgehend gelöst wird!

Oui 0 Non

• 

  pascha45

  • 4 octobre 2021 09:12

  Hallo Thomas,

  es ist bedauerlich, dass es Unannehmlichkeiten bei der Installation Avira Prime gibt.

  Nachfolgend findest Du eine offizielle Information zu Deiner Frage.:

  [BUG - 07.10.2021] Kein Aktivierung des Prime Status möglich – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Oui 1 Non

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