Avira System Speedup
Terminée
Hallo,
meine Abo wird nicht angezeigt und ist somit nicht nutzbar... schön das ich trotzdem 24,95€ (für nichts zahle!) Wie kann ich das beheben... ich werde immer wieder auf #neu abschliessen# geleitet.
Danke & Grüße
Steffen Schneider
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Hallo Steffen,
leider können wir mit den uns zur Verfügung gestellten Informationen nicht sagen, warum Dein Abo nicht angezeigt wird. Nach der Meldung dürfte die Installation Deiner Lizenz nicht korrekt sein.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an. Mit dieser E-Mail-Adresse wird das Abo in Deinem Kundenkonto angezeigt unter:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Wichtig zur Installation ist die E-Mail-Adresse der Bestellung!
Hier findest Du eine Anleitung auch zur Installation, bist Du nach dieser vorgegangen:
Sollte die Installation danach nicht korrekt angezeigt werden, so lass es uns bitte mit präzisen Beschreibungen Deiner Vorgehensweise bei der Installation wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Steffen,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind leider nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit Dein Beitrag gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte benutze die, mit der die Lizenz bestellt wurde. Damit kannst Du Dich mit dem Avira Support-Team in Verbindung setzen. Wir in der Community haben leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto bei Avira.
Wir bedauern, Dir von hier keine weiteren Informationen zu Deinem Abo geben zu können.
Viele Grüße
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