Gebühren
Terminée
Von meinem Konto wurden am 20.10.2021 34.95 Euro widerrechtlich abgebucht.Ich habe bereits am 12.09.2021, 0.95 Euro Gebühren für die Nutzung für 2022 gezahlt.Ich bitte um Rücküberweisung des oben genannten Betrages.
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Hallo Werner,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto an. Wichtig ist die richtige E-Mail-Adresse, besonders, wenn mehrere (!) E-Mail-Adressen von Dir dort hinterlegt sind. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Wir haben von hier keinen Zugriff auf Deine Kundenkonto.
Rückerstattungen können wir leider nicht durchführen, dazu haben wir keine Berechtigung, das kann nur der Inhaber der Lizenz einleiten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da schon eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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