Ich habe ein Buchung von 99,95€ von Avira!

Terminée

Permanently deleted user

• 24 octobre 2021 10:26

Hallo, 

mir wurde von meine PayPal Konto ein betrag von 99,95 am 11.Aug.21 für eine Prime

(max. 5 devices) abgebucht. Nun schön, jetzt wollte ich es weiter nutzen aber wo ist die Liezens und das Aktivierte Abo???

 

LG Eurer Kund...

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  pascha45

  • 24 octobre 2021 10:59

  Hallo Paul,

  hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast,  in Deinem Kundenkonto an. Das ist besonders wichtig, wenn 2  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Bitte überprüfe auch, ob Deine E-Mail-Adresse verifiziert ist.

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Angemeldet mit der bei der Bestellung eingesetzten  E-Mail-Adresse wird Dir unter Abos  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans   die erworbene Lizenz Prime angezeigt.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntag

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  Permanently deleted user

  • 5 novembre 2021 10:40

  Vielen dank an den Support, ohne euch hätte ich den Fehler nicht gefunden in meiner Verzweiflung!;)

  Gruß eure Kunde

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  pascha45

  • 5 novembre 2021 12:13

  Hallo Paul,

  das freut uns, dass Du Deine Prime Lizenz jetzt nutzen kannst. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung. Viel Freude bei der Nutzung der Prime Version.

  Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du...

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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