Software Updater Pro

Terminée

Erhard Herhaus

• 29 octobre 2021 19:16

Sie haben meine Lizenz mit der Referenznummer 299xxxxxx automatisch, basierend auf meinen Einstellungen im Kundenkonto, verlängert und haben meine Zahlung per PayPal erhalten, aktiviert für meine Email Adresse E-Mail Adresse entfernt .

Wenn ich in der Email, die ich in meiner Email Adresse E-Mail-Adresse entfernt erhalten habe (auf E-Mail-Adresse entfernt habe ich keine Mail von Avira erhalten), auf installieren klicke, wird Avira Total Security Suite installiert, wo unter Sicherheit der Software-Updater erscheint.

Nachdem die Suche nach veralteten Apps 100% erreicht hat, kann wieder nach Updates gesucht werden. (Letztes Update vor 107 Tagen).

Offensichtlich nützt die Zahlung für den Software-Updater nichts, wenn ich nicht zusätzlich jährlich 64,95€ oder 99,95€ oder 129,95€ zahle. 

Ich habe am 03.08.2021  99,95€ bezahlt, am 23.09.2021  24,95€ bezahlt und am 21.10.2021 noch einmal 24,95 bezahlt.  

In meinem Zahlungsverlauf steht:

Total Security Suite  230xxxxxx  15.07.2020   2 Jahre    149.95 EUR  

Total Security Suite   113xxxxxx 07.06.2017   2 Jahre     96.95 EUR 

Optimization Suite      82xxxxxx   18.11.2015    3 Jahre    84.95 EUR  

Internet Security         45xxxxxx 10.05.2013    3 Jahre    74.95 EUR    Ausstehend 

System Speedup        43xxxxxx   27.03.2013                    11.97 EUR    Ausstehend 

Wie kann das Durcheinander aufgelöst werden?

Mit freundlichen Grüßen

Erhard Herhaus

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• 

  pascha45

  • 8 novembre 2021 11:53

  Hallo Erhard,

  Deine persönlichen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten wie E-Mail-Adressen, Referenz-Nummern und Rechnungsdaten in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Anhand Deiner beim Support vorliegenden Vertragsunterlagen wird es möglich sein, Deine diversen Abos und Konten zu überprüfen. Hier von der Community haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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