Falsche Email-Adresse bei der Bestellung
TerminéeIch habe Avira Phantom VPN pro neu erworben und dabei vermutlich für mein Konto eine falsche Email-Adresse eingegeben, so dass ich mein Konto nicht aufrufen kann. Über Paypal ist die Bezahlung erfolgt, davon habe ich den Transaktionscode. Was kann ich tun?
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Hallo Thomas,
hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse und einem von Dir gewählten Passwort wird Dir unter Abos Deine Lizenz im Kundenkonto angezeigt:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Solltest Du Deine Konten zusammenlegen wollen, so kannst Du dies über das Support-Team durchführen lassen, siehe:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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