Abo Lizensierung
Terminée
Mein Abo wurde nicht verlängert, wie bekomme ich Kontakt zu Avira, damit ich das wieder anstossen kann?
Irgendwas hat beim Abbuchen anscheinend nicht funktioniert, seit dem habe ich keine Lizensierung mehr
Danke für die Unterstützung
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Hallo Michael,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast und die Du jetzt verlängern möchtest, in Deinem Kundenkonto an. Wichtig, Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Zudem prüfe, ob alle verifiziert sind.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mai-Adresse wird Dir Dein Abo unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt.
Sollte kein Abo angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt.
Du glaubst, dass bei der Verlängerung etwas nicht funktioniert hat. Hast Du die automatische Vertragsverlängerung aktiviert?
Hast Du eine Rechnung für Deine Verlängerung bekommen? Wie bist Du denn bei der Verlängerung vorgegangen? Wir haben hier leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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