Versehentlich Konto gelöscht - Lizenz verloren
Terminée
Hallo,
ich habe versehentlich mein Konto gelöscht und nun unter der gleichen E-Mail ein neues Konto erstellt. Leider habe ich im Zuge dessen mein Avira Prime Abo verloren. Wie kann ich dieses nun wieder hinzufügen? Mir wird bei "Abo hinzufügen" nur der erneute Kauf angeboten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen!
Freundliche Grüße
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Hallo Jonathan Felix,
durch das LÖSCHEN des Kontos wird auch die Lizenz gelöscht und kann nicht mehr wiederhergestellt werden. Es wird darauf hingewiesen: "Dazu gehören Daten zu früheren Käufen und Abonnements" - "Gelöschte Daten können nicht wieder hergestellt werden."
Löschen Sie Ihr Avira-Konto – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Liegt Dir die Referenznummer vor? Eventuell kann damit vom Support-Team eine Suche eingeleitet werden. Hier von der Community ist kein Zugriff auf Dein Kundenkonto möglich.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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