AVIRA verlängert über PayPal keine Aktivierung möglich

Terminée

Heiko Weber

• 2 décembre 2021 20:10

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mein vorhandenes AVIRA Prime Abo per PayPal verlängert.

Mein PayPal Konto ist nicht das gleiche EMailkonto wie das, welches ich für mein AVIRA Konto nutze.

Nun kann ich nichteinmal eine EMail an den Support senden, da ich kein Prime mehr besitze.

Was kann ich tun, damit mein Prime wieder aktiviert wird?

Eine bestätigung der Zahlung liegt auf dem PayPal EMailkonto vor.

Viele Grüße

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• 

  pascha45

  • 2 décembre 2021 21:15
  • Modifié

  Hallo Heiko,

  hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse hinterlegt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Verlängerung bestellt hast und mit einem von Dir gewählten  Passwort in Deinem Kundenkonto an. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto von Avira hinterlegt sind. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
  Mit diesen neuen Zugangsdaten wird Dir Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt unter  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  Möchtest Du Deine Konten später zusammenlegen oder auf die alte E-Mail-Adresse aktiviert haben, so kann das vom Support übertragen werden, siehe:

  Wie kann ich Lizenzen in meinem Account zusammenführen? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Mit der PayPal E-Mail-Adresse  und einem von Dir gewählten Passwort angemeldet müsstest Du Dein Lizenz in Deinem Kundenkonto sehen können.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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