"Error" bei Eingabe des Aktivierungscodes

Hallo,

ich habe mir über einen Online-Shop eine Lizenz für Avira Antivirus Pro 2022 gekauft und habe versucht, die Lizenz unter https://www.avira.com/en/activation zu aktivieren. Bei Eingabe des Codes und meiner Email, mit der ich die Zahlung abgewickelt habe, bekomme ich allerdings die Fehlermeldung "Error!" (siehe Screenshot). Ich habe bereits den Händler kontaktiert, der mich aber nun an den Avira-Support verwiesen hat.

Selbstverständlich habe ich schon den Post

FAQ: Trotz Kauf/ Lizenzverlängerung keine gültige Lizenz im Avira Kundenkonto

gelesen und für meinen Fall überprüft, allerdings funktionieren die hier gezeigten Links zum Teil nicht oder helfen bei meinem Problem auch nicht weiter. Da ich meine Lizenz auch nicht aktivieren kann, habe ich auch keinen Zugriff auf das Kontaktformular vom Kundenservice, der meinen Aktivierungscode überprüfen könnte. Seit einer Stunde versuche ich Kontaktdaten für den Kundenservice zu finden, werde aber ständig nur auf diese Community verwiesen, bei der man bekanntlich keine Email und keinen Aktivierungscode posten soll. Insofern weiß ich selbst nicht, ob mir hier jetzt mit meinem Problem weitergeholfen werden kann oder nicht. Wenn der Kundenservice nun aber auch nicht auf mich zukommt, werde ich mein Geld zurückverlangen und künftig keine Produkte mehr von Avira kaufen. Es ist eine Frechheit, Geld für ein Produkt auszugeben und dann nicht einmal Kontaktdaten für den Kundenservice zu bekommen!