Avira Pro Gekauft, aber keinen Zugriff auf die Lizenz
Terminée
Guten Tag,
ich habe das Angebot für Avira Pro in Anspruch genommen, diese Lizenz wurde aber leider direkt meinem alten Account zugeordnet. Auf dem alten Account kann ich leider schon länger nicht mehr zugreifen, da dort meine alte Telefonnummer hinterlegt ist. Es scheitert somit jedes Mal an dem Telefoncode.
Kann man da irgendwas machen?
Liebe Grüße und schöne Weihnachten
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Hallo Dirk,
hast Du schon versucht, den Auftrag zu stornieren und anschließend einen Auftrag zu erteilen mit korrekten Angaben Deiner persönlichen Daten?
Die persönlichen Daten sollten immer aktuell gehalten werden, ansonsten können Aufträge nicht korrekt ausgeführt werden und führen zu sehr viel unnötiger Mehrarbeit.
Nur mit einer aktuell gültigen Telefonnummer kann ein Auftrag korrekt ausgeführt werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das Neue Jahr
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Guten Tag,
kann ich den Auftrag stornieren, ohne den Zugriff auf mein Konto?
Also eigentlich würde es reichen, wenn man den „two factor authentication“ ausschalten könnte.
Ich habe Zugriff auf die derzeitige email und auch das Passwort ist mir bekannt. Ich kann mich nur nicht einloggen, da meine hinterlegte Telefonnummer noch die alte ist und ich somit keinen Code bekomme.Liebe Grüße
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