Zugangsdaten per E-Mail ( Prime) und neues Passwort
Terminée
Hallo,
Ich habe heute für meinen bestehenden AVIRA Konto, neu (Prime bezahlt und auch die E-Mail bekommen.
Nun kann ich mich aber nicht anmelden oder den Link sehen um die Installationsanweisungen zu befolgen weil auf den jeweiligen E-Mails, die ich von euch bekommen alles leer ist, beziehungsweise nicht ersichtlich.
Es ist aber nicht dieses Konto (Habe ich jetzt mit einer 2. E-Mail-Konto erröffnet um überhaupt hier etwas schreiben zu können.
Gruss
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Hallo Angelo,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse und dem von Dir gewählten Passwort zu dieser Lizenz in Deinem Kundenkonto an. Bitte achte darauf, dass die E-Mail-Adresse verifiziert ist, also Du bestätigt hast, dass Du der Eigentümer dieser E-Mail-Adresse bist.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Mit der verifizierten E-Mail-Adresse müsstest Du die E-Mail öffnen und die Informationen darin lesen können. Was meinst Du mit "neues Passwort"?
Wichtig sind die korrekten Angaben Deiner E-Mail-Adresse zu Deiner Lizenz und die anschließende Verifizierung. Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern
Viele Grüße und die besten Wünsche für das Neue Jahr!
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Danke Pascha45
Nun, das ist mir alles klar.
Aber ich habe das Passwort zurück setzen lassen, beziehungsweise ein neues bestellt da ich das aktuelle Passwort vergessen habe.
Das ist aber nicht sichtbar im E-Mail von euch und ich weiss nicht warum ich es nicht sehen kann. Genau so wenig, das E-Mail mit Installationsangaben.
Gruss
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