Angemeldet aber Abos nicht sichtbar
Terminée
Liebe Community,
ich habe seit Ende 2020 ein Abo und nun wurde es verlängert bis 2022. Leider sehe ich das Abo nicht in meinem Account obwohl ich angemeldet bin. Ich würde gerne wieder kündigen nach diesem Jahr
Da keine Abos sichtbar sind kann ich laut der Avira Anleitung zur Kündigung nicht kündigen.
Was kann ich nun tun??
Viele Grüße
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Hallo Julia,
bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (die bei der 1. Bestellung eingesetzte E-Mail-Adresse mit dem von Dir zu dieser Lizenz gewählten Passwort) zu dieser Lizenz in Deinem Kundenkonto an.
Bei korrekter Anmeldung wird Dir die Lizenz angezeigt unter
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr!
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