Avira Prime Jahresabo

Terminée

regina bollhalder

31 décembre 2021 09:07

Guten Tag

Ich habe am 1.11.2021 ein Avira Prime Jahresabo bei Ihnen gekauft und diese auch bezahlt. Leider finde ich nirgends dieses Abo zum Download.

Referenznr. 301xxxxxx

Rechn. Nr. CB-30-178xxxxx / Fr. 127.95

Regina Bollhalder, xxxxxxxxx xx, 8542 Wiesendangen Schweiz

Vielen Dank für Ihre Hilfe

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Commentaires

3 commentaires

pascha45

11 janvier 2022 18:05
Hallo Regina,

bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen, wir haben sie zu Deiner Sicherheit entfernt.

Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Das ist für Dich besonders zu beachten, Du hast im Kundenkonto bei Avira 2 E-Mail-Adressen hinterlegt.

Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet findest Du Deine Prime Lizenz unter

https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans und kann von dort direkt installiert werden.

Nachfolgend findest Du noch eine bebilderte Anleitung zur Installation:

Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße
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Heinz Friedrichs

12 avril 2022 18:18
Avira Prim wurde von meinem Sohn genutzt, der aber ausgezogen ist und ich Avira Prim nicht benutzen kann. Die Zahlung von über 99,00 € kann ich mir nicht leisten, Bitte um Stornierung und Rückzahlung.

Mit freundlichen Grüßen

Heinz Friedrichs
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pascha45

12 avril 2022 19:14
Hallo Heinz,

Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben leider keinen Kontakt zu Deinem Kundenkonto. Wir können keine Kündigung oder Rückerstattung für Dich einleiten.

Hier findest Du eine Anleitung zur Stornierung der Lizenz:

Stornieren Sie die Verlängerung Ihres Avira Abonnements – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

Und hier findest Du die Anleitung zur Rückerstattung:

Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre Avira Bestellung – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

Oder kontaktiere das Support-Team aus Deinem Kundenkonto unter "Support". Dort liegen Deine Vertragsunterlagen und von dort gibt es Zugang zu Deinem Kundenkonto.

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße
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