Rechnung heute bezahlt.Leider ist mein Konto inaktiv.Was mache ich jetzt?

Terminée

Michèle Ammonn

• 3 janvier 2022 11:21

Ich habe heute 3.1.2022 mein Abo mit Echtzeitüberweisung bezahlt.Mein Konto ist denoch nicht freigeschaltet.Muss ich irgendwas tun?

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  pascha45

  • 3 janvier 2022 13:16

  Hallo Michele,

  bitte melde  Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an,  mit der, die Du bei der  Bestellung eingesetzt hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Sollte das Abo noch nicht angezeigt werden, wende Dich bitte an das Support-Team. Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren.

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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