Die Mail mit dem Downloadlink fehlt

Terminée

Rolf K

• 21 janvier 2022 13:19

Mit Mail vom 13.1. wurde mir mitgeteilt, dass es Probleme mit dem Download gäbe und Avira sich meldet, wenn das Problem (nach 1 bis 2 Tagen!!!) behoben ist.

Leider habe ich bis heute 21.1. keine Mail erhalten

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  pascha45

  • 22 janvier 2022 06:37

  Hallo Rolf,

  Du hast uns leider weder Angaben zu Deinem installierten BS noch zu der bezahlten Avira Version gemacht.

  Hast Du schon mal Deine E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto überprüft? Das ist wichtig, wenn mehrere Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind und auch,  ob sie verifiziert sind.

  Wenn bei Dir eine Avira Version installiert ist, deinstalliere diese und installiere die Avira Version neu.

  Deinstallation von Avira für Windows – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Wie kann ich mein aktiviertes Avira Produkt neu installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Wir bedauern, Dir zu Deinem Anliegen keine konkreten Anleitungen zu geben, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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