Ich habe fälschlicherweise ein abo abgeschlossen...
Terminée
und möchte dieses jetzt stornieren. bezahlt ist es schon. was kann ich tun?
ich habe bereits ein Virenschutz.
danke für ihre hilfe.
Magdalena
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Hallo Magdalena,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Das ist besonders wichtig, wenn 2 E-Mail-Adresse von Dir im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind und prüfe, ob beide verifiziert sind.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet wird Dir Deine Lizenz angezeigt unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte das Abo dort nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung zur Kündigung und zur Rückerstattung:
Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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