Optimization Suite, über Paypal abgebucht aber nicht unter Abo aufgeführt
TerminéeHallo
Am 28-12-2021 wurde mir 197.25 vom Paypal Konto abgebucht. Unter meinem Profil wird unter Abo aber nichts angezeigt. Was soll das?
Gruss Ernst
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Hallo Ernst,
hast Du bei dem Bestellvorgang bei PayPal die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der die Lizenz bestellt wurde. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugeordnet wird und sofort aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Von der öffentlich zugänglichen Community hier haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können den Support direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner dort hinterlegten Vertragsunterlagen wird sich Deine Frage beantworten lassen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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