Avira-Vertrag in der Probezeit gekündigt - Trotzdem wurde im folgenden Geld abgebucht und nicht auf meine beanstandende eMail reagiert!eMail
Terminée
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Hallo Klemens,
bist Du bei der Kündigung Deiner Lizenz nach folgender Anleitung - die automatische Vertragsverlängerung zu deaktivieren - vorgegangen? Siehe:
Kündigung eines Avira Abos – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
In Deinem Kundenkonto bei Avira sind 3 E-Mail-Adressen hinterlegt. Davon sind zwei noch nicht von Dir verifiziert.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der die Lizenz bestellt wurde. Danach wird Dir Deine Lizenz angezeigt unter: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte Deine Lizenz nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten leider nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugeordnet wird und sofort aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit aktiver Lizenz können den Support direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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