PayPal bucht ab / keine Zugangsdaten mehr

Terminée

Steffen Liers

• 9 février 2022 17:27

Hallo zusammen,

PayPal hat den Jahresbetrag als Abo bei mir abgebucht. Mir war nicht bewusst, dass da jährlich automatisch eine Abbuchung stattfindet. Wie dem auch sei, Problem wurde hier scheinbar schon öfter erörtert und ich frage mich, was passiert wenn man rechtzeitig Avira bei PayPal auf inaktiv stellt. In dem Fall war es zu spät, ich versuche es zum einen über PayPal zu klären und wenn möglich auch hier. Musste mir einen neuen Account anlegen, weil ich den alten gar nicht mehr besitze, bzw. die Mail-Adresse bereits inaktiv ist und ich somit nichts habe. Abgesehen von der Rechnungsnummer.

Gehe ich hier auf E-Mail Kontakt "Kauf, Verlängerung und Rückerstattung", lande ich für eine Sekunde auf einer neuen Seite, ehe ich direkt wieder zur ersten Auswahl zurückgeworfen werde. 

Wäre es ein schmaler Betrag, wäre es mir grundsätzlich egal, aber bei 99 Euro ist es dann doch arg.

Steffen

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  pascha45

  • 10 février 2022 06:06

  Hallo Steffen,

  ob das Abo jährlich abgebucht wird, das kannst Du selbst entscheiden und dementsprechend in Deinem Kundenkonto einstellen, siehe:

  Wie deaktiviere oder aktiviere ich die Automatische Abonnementverlängerung meines Avira Produkts? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  In Deinem Kundenkonto findest Du unter Abos ⇒ Verlängerungseinstellungen alle Informationen zu den Einstellungen Deines Abos.

  Hast Du bei der Bestellung die Lieferadresse eingefügt? Siehe:

  Wie kann ich meine Avira E-Mail-Adresse ändern, wenn ich mit PayPal bezahle? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Du hast  2  E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Deine E-Mail-Adresse, die Du als Deine Zugangsdaten gewählt hast, kann auch weiterhin als Zugang zu Deinem Kundenkonto eingesetzt werden, (mit dem von Dir dazu gewählten Passwort) Du willst ja keine E-Mail damit schreiben. Die E-Mail-Adresse ist ein wichtiger Bestandteil der Zugangsdaten zu Deiner Lizenz.

  Bitte melde Dich mit den von Dir gewählten Zugangsdaten korrekt in Deinem Kundenkonto an, danach wird Dir Deine Lizenz angezeigt unter

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans

  und kann von Dir genutzt werden. Ebenso bekommst Du - wenn korrekt angemeldet -  direkt Kontakt zum Support und zu dem von Dir erwähnten "Kauf, Verlängerung und Rückerstattung".

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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