Ich möchte mein 2.Gerät anmelden: es lässt sich seit üb er einem JAHR nicht installieren.
Terminée
Referenznummer 319xxxxxx Mandatsreferenz 126xxxxxx
Rechnungsnummer CB-30-18xxxxxx vom 10.02.22
Ich bin seit 5 Jahren Kunde und habe am 10.02.22 zum wiederholten Mal verlängert.
Leider war es mir nicht möglich das 2.Gerät anzumelden. Sie haben die fälligen
€ 79,95 auf meinem Girokonto belastet. Was tun? Ich bitte um schnelle Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen Ingrid Loos
Ich bin seit 5 Jahren Kunde und habe
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Hallo Ingrid,
die persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du hast 4 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Danach müsste Dir das Abo unter ABOS angezeigt werden: https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du eine Anleitung zur Installation der Version Prime:
Es wäre sinnvoll, mal mit dem Support Kontakt aufzunehmen unter
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Es könnte sein, dass Du 2 Lizenzen aktiviert hast, das können wir aber nicht prüfen, das kann nur vom Support eingesehen werden, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Bitte nur zu Deiner Sicherheit überprüfen lassen, damit nicht 2 Lizenzen laufen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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