Zwei Accounts, zwei Abbuchungen
Terminée
Hallo,
Ich habe im Januar 2022 eine Abbuchung unter der Referenznummer 315xxxxxxin Höhe von 99,95 € gehabt (erfolgreich).
Im Februar wurde dann erneut unter der Referenznummer 321xxxxxxder gleiche Betrag (99,95 €) abgebucht. Diesen habe ich natürlich zurückbuchen lassen.
Auf Meinem PC ist aber nun der Premium- Service von Avira nicht mehr nutrzbar.
Wo liegt das Problem und wie kann ich es lösen?
Wie kann es überhaupt zu einem solchen Vorgang kommen?
LG Schneider
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Hallo Mirko,
Deine Referenznummern haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir haben leider, in diesem öffentlichen Forum, keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Das Support-Team ist mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung in Deinem Kundenkonto unter "Support" DSGVO-konform zu erreichen. Dort wird man Dir Deine Frage erklären können:
Wie kann es überhaupt zu einem solchen Vorgang kommen?
Bitte überprüfe Deine Bestellungen und Deine bei Avira hinterlegten Kundenkonten, auch wichtig, ob alle Deine E-Mails verifiziert sind.
Wir bedauern, dass von der Community keine Hilfe zur Frage zu Deinen Konten kommen kann, das kann nur vom Support DSGVO-konform anhand Deiner dort vorliegenden Konten beantwortet werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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