ich versuche seit 5 Tagen jemanden zu erreichen, fehlanzeige.Da ich bis 60 Tage noch kündigen kann mit Rückerstattung. Ich habe nur ärger und möchte hier wieder raus
Terminée
ich versuche seit 5 tagen jemanden zu erreichen fehlanzeige, nur ärger hiermit und möchte raus hier.60Tage mit rückerstattung aber extra gemacht das man hier nicht mehr rauskommt.
Ich will hier raus so schnell wie möglich.
Beate Böhm
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Hallo Beate,
Du hast 4 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Mit der richtigen E-Mail-Adresse wird Dir Deine Lizenz unter Abos angezeigt:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt und ein Kontakt zum Support ist leider nicht möglich.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir haben gesehen, dass Du bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen und dort schon ein Ticket erstellt hast. Weitere Informationen wirst Du in Deinem Ticket vom Support erhalten.
Viele Grüße
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Ich kann den Herrn gut verstehen. Es ist unmöglich einen Kontakt zu bekommen, völlig unverständlich.
Wiso gibts keine ordentliche Kundenbetreuung?
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Hallo Ines,
Du findest in dem Beitrag über Deinem eine Beschreibung zur korrekten Anmeldung zu Deinem Kundenkonto.
Nochmals, wichtig ist die korrekte Anmeldung in Deinem Kundenkonto, besonders wenn Du 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto hinterlegt hast, von der eine noch nicht von Dir verifiziert wurde.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung der Lizenz eingesetzt wurde, und dem von Dir zu dieser Lizenz gewählten Passwort wird die Lizenz unter Abos angezeigt und dort können die Einstellungen wunschgemäß gewählt werden:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdatendaten nicht korrekt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit der korrekten E-Mail-Adresse angemeldet, kann direkt aus dem Kundenkonto das Support-Team kontaktiert werden unter "Support", außerdem noch unter
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir haben hier in dem öffentlichen Forum keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Die Kundenbetreuung findest Du beim Avira Support-Team.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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@ Beate
Hallo Beate,
Du hast leider schon mehrmals mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und nicht im Beitrag eingefügt.
Diese Information über "no-reply" kann leider hier nicht gelesen werden.Bitte nur in den vorgegebenen Feldern in Deinem Beitrag Fragen oder Informationen einstellen.
Vielen Dank für Dein Verständnis.Wie bereits am 15.03.2022 von hier beschrieben, Du hattest ebenfalls Kontakt zum Support und bitte schau Dir die Korrespondenz mit dem Support an, dort wurde Dein Anliegen seit Längerem erledigt.
Wir haben Dir bereits erklärt, dass eine Klärung Deines Anliegens nur über das Support-Team möglich ist, wir unterliegen den Verordnungen der Datenschutz-Grundverordnung.
Hier in der öffentlichen Community werden wir uns DSGVO-konform verhalten.
Hiermit werden wir Deinen Beitrag als erledigt schließen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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