Download der gekauften Software nicht möglich
Terminée
Hallo,
Leider ist es nicht möglich ihnen ein Email zu senden. Beim Kauf wurde die Bestellung mit meinem Gmail Konto verbunden. Ich kann mich mit diese Emailadresse aber nicht beim Aviar Konto anmelden. Es passiert einfach nichts. Es gibt auch keine Fehlermeldung. Wie kann ich die bereits bezahlte Software nun herunterladen? Dies ist bereits der zweite Post zu diesem Thema. Der letzte erscheint nicht einmal in der Liste meiner Posts.
viele Grüße
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Hallo Frank,
Deine Angaben zum Download der Lizenz können wir nicht nachvollziehen. Bitte melde Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse und einem Passwort zu dieser Lizenz in Deinem Kundenkonto an. Danach wird Dir die Lizenz unter Abos https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt.
Sollte sie nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Das Abo ist unter der E-Mail-Adresse der Bestellung aktiviert und kann von dort heruntergeladen werden. Bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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