Sabine Vatter
Terminée
Lt. meinen Unterlagen hatte ich 2015 (!!!) das letzte mal 1 Produckt von Avira, er gibt keine weiteren Verträge oder Bestellungen. Jetzt werde ich ohne Lizensnummer behandelt als hätte ich hier nichts zu suchen. Avira kannte aber schon noch die Verbindung um Geld von meinen Konto
abbuchen zu lassen. Meine 2, e-Mailadresse ist alt, ich hatte kein Paßwort mehr, meldete mich neuan und das ist für sie dann eine Bestellung? Ich bitte um Rückerstattung von 95,95Euro.
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Hallo Sabine,
wir möchten Dich bitten, in einem Beitrag zu schreiben und keinen neuen Thread zu eröffnen, um die Übersicht zu erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte überprüfe Deine Konten, die Du bei Avira hinterlegt hast, dort müsstest Du die aktivierte Lizenz finden. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an. Premium Kunden mit gültiger Lizenz (!) können den Support direkt kontaktieren, auch direkt aus dem Kundenkonto oder
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Nochmals, eine Rückerstattung können wir hier in einem öffentlich zugänglichen Forum nicht für Dich durchführen, dazu haben wir keine Berechtigung und keine Daten. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, das ist nur über den Support möglich. Hier nochmals die Anleitung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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