Prime „Verbesserungen vornehmen“ funktioniert nicht
Terminée-
Hallo Patricia,
bitte überprüfe, ob Dein Abo korrekt installiert ist, also die Verbindung zu der Prime Version in Deinem Kundenkonto angezeigt wird und für den Software Updater die Verbindung zur installierten Prime-Version funktioniert.
Bei unverändertem Verhalten kannst Du als Premium Kunde mit gültiger Lizenz direkt den Support kontaktieren über Dein Kundenkonto unter "Support" und unter
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Von dort ist ein Zugang zu Deiner Installation möglich, um Deine Einstellungen zu überprüfen. Diese Überprüfung können wir von hier, einem öffentlich zugänglichen Forum, leider nicht vornehmen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Danke ! Mit Prime ist alles verbunden. Ich hab es jetzt mit Reparieren versucht und das klappt fürs erste. Gefühlt muss ich Avira allerdings jeden Monat reparieren, weil irgendwas nicht funktioniert.
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Hallo Patricia,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Nochmals, Premium Kunden mit gültiger Lizenz können den Support direkt kontaktieren aus dem Kundenkonto unter "Support".
Hast Du schon eine Deinstallation vorgenommen:
um dann nach einem Neustart die neue Installation vorzunehmen:
Dieser Weg könnte Dir die monatliche Reparatur ersparen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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