Aktivierungscode benötigt, obwohl Email eigentlich passen sollte
Répondu
Ich habe auf meinen Mobilgerät die Avira Software installiert und mich dort mit der Email-Adresse, mit der ich die ursprüngliche Lizenz erworben habe, angemeldet. Die App möchte trotzdem einen Aktivierungscode von mir (den ich natürlich nicht habe). Laut meinem Kundenkonto ist auch nur diese eine Email-Adresse registriert. Ich sehe im Kundenkonto sogar mein Mobilgerät, nur eben ohne installierte Lizenz. Was mache ich jetzt?
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Hallo Michaela,
Deine Beschreibung ist für uns nicht verständlich.
Bitte genaue Angaben:
- Dein Mobilgerät? (Hersteller und genaue Version mit aktueller Versionsnummer und den aktuellen Updates)
- Genaue Beschreibung des installierten BS?
- Welche Avira Version hast Du erworben (genaue Version mit exakten Daten der Version)
- Wo hast Du diese Lizenz erworben?
- Wird die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt?
- Genaue Beschreibung der App.
- Genaue Vorgehensweise Deiner Installation?
Ohne exakte Angaben mit genauen Bezeichnungen können wir uns leider kein Bild zu Deinem Anliegen machen.
Mit präzisen Angaben und den Antworten auf unsere Fragen werden wir versuchen, Dir bei Deinem Anliegen konkrete Angaben zu machen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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