Aviira

Terminée

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• 1 avril 2022 15:28

Ich habe gestern Ihr angebot gekauft Avira geht nicht,wenn es Morgen nicht geht verlange ich das Geld zurück.

 

Peter Pfund

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• 

  pascha45

  • 1 avril 2022 16:19

  Hallo Peter,

  mit der Beschreibung zu Deinem Anliegen "Avira geht nicht" können wir uns leider kein Bild machen.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.  Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Wir haben von hier - der Community - leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Hilfreich wäre eine Beschreibung, z.B.

  • ich kann mich nicht anmelden 
  • ich finde die Lizenz nicht in meinem Kundenkonto
  • ich weiß die E-Mail-Adresse nicht mehr, mit der ich die Lizenz bestellt habe
  • ich weiß nicht, wie ich die Lizenz installieren soll
  • ich bekomme eine Fehlermeldung (bitte einen Screenshot)

  Mit den präzisen Antworten, genauen Angaben zu Deinem installieren BS, der Beschreibung der erworbenen Avira Lizenz und mit dem Grund zur Aussage "Avira geht nicht" werden wir gern versuchen, mit konkreten Anleitungen behilflich zu sein.

  Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Danach wird Dir die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt unter

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans 

  und kann von da unter "Installieren" ausgeführt werden.  Sollte dort kein Abo angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.

  Hier findest Du eine Anleitung, um Dich nach der Registrierung in Deinem Kundenkonto anzumelden.

  Anmeldung an Mein Avira Konto über die Avira Webseite – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Hier findest Du eine Anleitung, wie das bereits aktivierte Abo installiert wird:

  Wie installiere ich ein Produkt über Mein Avira Konto? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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