Kündigung der Aboverlängerung ohne Account Zugang, Referenznummer vorhanden

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• 7 avril 2022 12:17

Ich habe eine Abbuchung auf meiner Kreditkarte zu einer Aboverlängerung, obwohl es die E-Mail Adresse nicht mehr gibt und ich auch kein Passwort mehr habe. Ich konnte nun nach langen Diskussionen mit meinem alten Arbeitgeber endlich die ursprüngliche Rechnung (Lizenz galt nur für 1 Jahr!!!) aus 2021 erhalten, wo die Referenznummer enthalten ist. Übrigens sind auf der Abbuchung 2021, wie auch 2022 keinerlei Referenzen von Avira angebeben.

Wie kann ich nun das Verlängerungsabo stornieren und eine umgehende Gutschrift erwirken?

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  pascha45

  • 7 mai 2022 10:56

  Hallo Ann-Katrin,

  Warum hat Avira mein Konto ohne meine Erlaubnis belastet? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  https://support.avira.com/hc/de/community/posts/5491210906385-Kein-Zugang-ohne-Passwort-das-ist-mein-letzte-Versuch-geholfen-zu-bekommen

  Dein Anliegen konnte bereits über das Support-Team erledigt werden.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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