Avira Prime Abbuchung über PayPal, bis heute keine Möglichkeit es zu öffnen
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Hallo Lieselotte,
leider hast Du uns keine Informationen zukommen lassen, mit denen wir Dein Anliegen verstehen "bis heute keine Möglichkeit es zu öffnen".
- Welches BS ist bei Dir installiert, Versionsnummer und aktuelle Updates?
- Wo hast Du die Lizenz erworben, im Avira Online-Shop oder wo ... ?
- Wird das Abo unter Abos in Deinem Kundenkonto angezeigt?
- Bitte beschreibe exakt Deine Vorgehensweise zur Installation.
Du hast geschrieben, dass von PayPal abgebucht wurde. Hast Du die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Bist Du bei Deinem Versuch zur Installation nach folgender Anleitung vorgegangen? Siehe:
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der die Lizenz bestellt wurde. Das ist wichtig, Du hast 4 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte prüfe, ob die alle verifiziert sind!
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit der E-Mail-Adresse der Bestellung im Kundenkonto angemeldet, wird die Lizenz unter Abos angezeigt und kann von da installiert werden:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie dort nicht angezeigt werden, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit präzisen Informationen wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Ostermontag
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