Trotz Bezahlung steht mobile nicht unter aktiven Geräten
Terminée
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Hallo Carl,
Deine Angaben lassen viele Fragen offen. Wir haben keine Informationen zu Deiner erworbenen Lizenz, wir sind ein öffentlich zugängliches Forum. Informationen zu Deiner Lizenz kannst Du vom Support erhalten.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
In Deinem Kundenkonto kannst Du als Premium Kunde unter "Support" das Support-Team direkt kontaktieren.
Bei weiteren Fragen kann Dir das Support-Team Auskunft zu Deiner erworbenen Lizenz geben, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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