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Terminée
hallo zusammen, ich habe gerade Avira für ca. 34 Euro im Jahr gekauft, jetzt möchte ich diesen Kauf wieder Stornieren, aber ich finde nirgends einen Support den ich anschreiben oder anrufen kann
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Hallo Christos,
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt, eine ist noch nicht von Dir verifiziert. Mit der korrekt angemeldeten Adresse der Bestellung müsste Dein Abo in Deinem Kundenkonto angezeigt werden.
Bitte stelle unbedingt sicher, dass Du Dich unter
https://my.avira.com/de/dashboard/home
mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Dein gewähltes Passwort) anmeldest, mit welcher Du Avira zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst von dort direkt Kontakt mit dem Support-Team unter "Support" aufnehmen:
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können aus dem Kundenkonto das Support-Team direkt unter "Support" kontaktieren, außerdem unter
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Hier findest Du eine Anleitung zur Stornierung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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