Widerruf und Rückerstattung
Terminée
Hallo, Sie haben von meinem PayPal Konto € 34,95 für ein Avira Upgrade abgebucht obwohl ich keine Bestellung aufgegeben und auch keine Einzugsermächtigung erteilt habe. Ich bitte deshalb um Rückerstattung auf das PayPal Konto (E-Mail-Adresse entfernt). Sollte es -egal auf welchem Wege - zu einem Vertragsabschluß gekommen sein, widerrufe ich hiermit.
Mit freundlichem Gruß
Jürgen Kleen
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Hallo Jürgen,
Deine E-Mail-Adresse haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals eine E-Mail-Adresse in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Hast Du bei dem PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt?
Du hast in Deinem Kundenkonto bei Avira 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung der Lizenz eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto an. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktieren.
Wir können weder einen Widerruf für Dich einleiten, noch eine Rückerstattung. Wir sind ein öffentliches Forum und haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Wirf bitte einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da Deine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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